POR: Carlos Ignacio Acuña
Hernández.
DEFINICIÓN DE RELACINES
PÚBLICAS
Jorge Ríos Szalay define a las relaciones públicas “como el conjunto
de actividades efectuadas por cualquier organización para la creación y
mantenimiento de buenas relaciones entre sus miembros y los demás sectores de
la opinión pública, tales como proveedores, clientes, inversionistas, gobierno y
público en general, con el objetivo de proyectar ante ellos una imagen
favorable de la empresa que contribuya al alcance de los objetivos de esta.
Por otra parte Jonh E. Marston dice: las relaciones públicas son las
comunicaciones planificadas y persuasivas destinadas a influir sobre un público
considerable.
Entendiéndose que son planificadas debido a que tales relaciones no
son accidentales sino que se planifican cuidadosamente, persuasivas porque
algunas personas desean que otra haga algo o crea en algo, sin embargo casi
siempre tratan de influir sobre las opiniones durante un periodo más largo de
tiempo y en muchos campos.
¿QUE ES DOMINO´S PIZZA?
Domino´s Pizza es una empresa multinacional de comida rápida,
especializada en pizzas, actualmente es la segunda cadena de este tipo más
grande en estados unidos y cuenta con más de 10,000 establecimientos en régimen
de franquicia en más de 60 países.
La empresa fue fundada en 1960 en Ypsilanti (Michigan) por Tom Monagham, y con el paso de
los años fue expandiendo su negocio por todo el país. Desde 1998 pertenece al
fondo de capital riesgo Bain Capital, y en 2004 comenzó a cotizar en bolsa.
Una de sus estrategias más conocidas la introdujo en 1973, y
garantizaba una pizza a domicilio gratis si está tardaba más de 30 minutos en
entregarse. Con el paso de los años la técnica fue sustituida por un descuento
de tres dólares del precio total. Y más
tarde por una garantía al consumidor. Las técnicas comerciales también se han
ampliado a otros campos, como ofertas 2
x 1, o promociones de pedidos gratuitos a través de internet en determinadas
ocasiones.
CONCLUSIÓN
Domino´s Pizza; como atrae a la Gente? Como son las Relaciones
Públicas?
En mi opinión, como lo habíamos mencionado anteriormente es un lugar
de comida rápida, donde instalan la sucursal? En lugares comerciales, donde
haya más movimiento económico.
Las personas que trabajan ahí; la mayoría son personas jóvenes, de
medios tiempos, por ejemplo estudiantes, nos atienden amablemente, para
sentirnos en casa y en confianza, (agusto) .
El marketing yo lo veo en los uniformes, espectaculares; dando a
conocer sus promociones, servicios, y sabores,.
Los gerentes tienes que estar reuniéndose; para qué? Dar en todas las
sucursales dentro del país los mismos servicios, las mismas recetas (pues en
todas las sucursales deben tener el mismo sabor) que todas las sucursales den
buen trato y exactamente las mismas promociones y respetarlas.
Es asi como entiendo las relaciones públicas en un DOMINO´S PIZZA
.
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